充電用に利用しているbuffaloの白ケーブルがなんか黄ばんできました。
根本付近も捻れぽさも出てきたので、ケーブルを調達せねばということで、色々検討して、ANKERのケーブルにしました。
以前買ったANKER製のモバイルバッテリーやType-Cのケーブルも特に不具合なく動作していましたし、Amazonの評価の累積も多く、そこそこ評価が高かったので、ANKERも中国産といえば中国産なので、信頼性という意味では、他のメーカーにしても良かったのですが、値段と性能がバランス良いかなと思っての購入です。
高耐久ケブラー繊維ということで、通常のケーブルよりも太いです。
数千回以上の折り曲げテストが売りのようですが、早速利用してみると不具合が。
根本の角度によって充電できる時とできない時がありまして、根本のところで断線しているのではという疑いが。
充電する対象を変えたり、充電器を変えたりしましたが、現象が再現するので、初期不良品を引いてしまったようです。
Amazonの評価でも、この初期不良は指摘されていましたが、当たりを引いてしまったようです。
しかしながら、初期不良含めて、18ヶ月保証らしいので、返品・交換の手続きをしました。
返品・交換には、まずカスタマーサポートのサイトに接続します。
https://jp.anker.com/support/refund-exchange
メールアドレス、名前をまず入力
Amazon/楽天市場/Yahoo!ショッピングの場合は、注文番号を入力してください。
それ以外でご購入の場合、ご購入履歴確認の為のレシートまたは注文履歴の画像を以下のフォームより添付する必要があるようです。自分はAmazonでの購入のなので注文番号を入力しました。
Anker Direct 以外のショップから購入した場合は、対応してもらえないことがあるようなので、Amazonでも購入店については注意が必要です。
問題の種類は今回初期不良としました。
返品理由を問題の詳細フォームに入力します。
シリアル番号は、ケーブルの根本に記載があるので、それを記入すると対応が早いと思います。
（ケーブルによってはケーブルとは別のタイに記載があるようです。）
検証コードは、表示されている画像から読みとって入力し、保存するボタンを押せば完了です。
自動返信メールが届きます。自分は、1時間以内に届きました。カスタマーサポート番号が発行されます。
土曜日に処理をしたので、実際のサポートから連絡があったのは月曜日でした。
商品名は、そういえば書き忘れていたのですが、Amazonの注文番号から判明しているようで、
不具合申し訳ありませんでしたのメールでした。
住所も注文番号から分かるようですが、私の場合は、返信しなくてはなりませんでした。
また、通常は不具合のあった製品を返品する対応が必要なのですが、今回は送り返す必要がないよーとの返信が翌日にありました。
交換品はまだ届いていませんが、しばらくすれば届くものと思われます。←届きました！
時系列としては、
3/11（土）昼 Amazonの商品が届く、不具合発覚、webからサポートに連絡
3/11（土）夕方 自動返信メールが届く、問い合わせ番号が確定する
3/13（月）夜 担当者からの詳細な連絡、
3/14（火）朝 自分の住所を返信
3/15（水）夜 交換対応の連絡
3/19（日）昼 ゆうメールで到着
対応は、月曜日～金曜日に限られますが、対応も早く、一週間長くて二週間ほどで新品に交換してくれるのは、対応が良いと感じました。初期不良だけはどうしても発生してしまうと思うので、対応が早いので問題なしとしたいと思っています。
あとは、Amazonで、またすぐに使えなくなったという意見が少しあることです。このまま少なくとも一年半は動作して欲しいものです。