無印良品の 無印週間が 2026/10/23 から始まります。
10%引きとなるので高額な商品ほど 割引される金額が増えますので、家具を狙っている人は 多いかと思います。
自分は 10月のマルイのマルコとマルオの日があったので（２つがぶつかる時もあり、その時の都内だと 上野マルイと吉祥寺マルイは 戦場と化しますw）、上野マルイで、ベッドを注文してきました。
さて、無印良品のベッド。
セミダブル以上になると、大型マンションのような大きなエレベータだと乗りますが、都内の普通のマンションで多く見られる割と小さめのエレベータだと乗りません。
配送時に階段も選べますが、条件として5階までという制限があります。
自分は かつてそれで配送ができずキャンセルになったことがありましたので下調べしましたが、今でも条件としてあります。
ただ、自分が注文した 脚付マットレスだと、土台部分が金属製になり 2分割で、またマットレスも圧縮されて丸まってきますので、エレベータの制限がかなり緩和されています。
過去 脚付マットレスにてエレベータ制限をくらった方は ご検討ください。
えーさて、今回の話題ですが、ベッド購入に伴う 同種類の引き取りサービスについてです。
結果だけまず書きますが、「商品受け取り時に玄関での引き取りが原則で、他例外はかなり制限される」です。
注文時に、上野マルイで相談しまして、批判というよりかは、融通が効かなかったことの注意喚起です。
上野マルイの店員さんは本当に真摯に対応頂き感謝しかありません。
では 私の相談した内容をいくつか。
昔のタイプの脚付マットレスを長い間使ってまいりました。
ダブルベッドサイズ、マットレスの下のフレームは 木製です。 かなり古い型です。
今回 スモールサイズのベッドを２つ購入しますので、最大２つのベッドを引き取り頂けることになります。
今回は スモールサイズを２つ並べてクイーンサイズ計画でありましたので、引き取り頂きたかったベッドは ダブルベッドの脚付マットレス１つだけです。
5階以下という条件を前述しましたが、これは 引き取りについても適用されます。
6階以上の場合は、エレベータに乗るのが必須となります。
どんなに階段が広くて、持ち運べる（実際自分は 引っ越し時に 引越し屋さんに 階段で今の階まで運んでもらいました）としても、
NGです。なので 今回も NGとなります。
ここから交渉した内容を。
「では 一階まで 事前に降ろしおきますので、引き取ってもらえますか?」と伺いましたら、
まず住所を聞かれて、その後 その区域の担当の配送業者に 電話となりました。
先程の一階までという条件を、電話中に 詳しく聞かれ、
エントランスは小さく難しい、同住所マンションの敷地内の 粗大ゴミ置き場と説明。
粗大ゴミ置き場は、専用スペースとはいっても 平置きされて、枠や障害になるものもなく、自分からすると、隣接する道路から数歩でいけるとても運びやすい場所です。
電話中、このことを説明するために、ストリートビューを見せたり、絵に描いて 交渉頂きしまたが、
結果は「同住所でも 階が異なる場合は NG」でした。
同住所という条件は、引き取りのページも書かれている条件ですが、
今回言われたのが「商品受け取り時に玄関での引き取りが原則」というもの。
これは原則と書きましたが、鉄則のように感じられました。
無印良品の塩梅ではなく
配送業者さんの塩梅での決定になりますので、他の都道府県では、異なるかもしれませんので、店に注文時に相談するしかありません。
店頭で相談する前に、無印良品のカスタマーサービスにも問い合わせましたが、店にて相談くださいの一点張りでした。
といっても 店頭では カスタマーサービスにそう言われたというと、少し苦い顔をして「そうですか・・・」だったので、
色々とありそうな気配でした。
上野マルイで担当頂いた方、およびその上司の方（担当の方では 無理そうで自発的に 横にいた上司に相談という流れ。私が脅迫したわけではありません）については、とても丁寧に 今回ダメな理由を説明くださいましたし、すごく平謝りで、こちらが恐縮するほど真摯な対応で感謝しかありません。
・・・といっても、足つきマットレスの粗大ゴミは 江戸川区では 2300円でしたので、そんなに痛手ではなかったので、
同じような条件の方は、引き取ってもらえたら儲けもの位の気持ちで相談するのが良いかと・・・。
現場からは以上でした。